银蛇欢舞辞旧岁，骏马载富迎新春。在这张灯结彩举国欢庆的新春佳节，桂阳支行个人存款涨势喜人，捷报连连，截止2014年2月9日，桂阳支行个人存款时点余额为172061万元，较旺季营销新增27454万元，计划完成率136.6%，市分行排名第四；个人存款日均余额为159989万元，较旺季营销日均新增15381万元，计划完成率90.5%，市分行排名第一。
全行联动抓存款
面对同业的激烈竞争，如何抓住“两节”期间丰富的资金流和客户资源，桂阳支行目标明确，措施得力。一是行务会成员出谋划策尽早出台旺季营销活动方案和激励措施，以充分调动全行员工的积极主动性。二是支行领导及客户经理抓住两节有利时机，抓住县财政支付各项目的年终结算款、各大专业市场商圈的年终回笼款、外出务工人员带回存款等存款源头，提早跟踪联系。三是按照分类指导的原则，按各网点周边商户特色分别确定存款营销工作突破口，采取分人分组上门走访。四是全行员工树立大局观，动用各种关系广揽信息，做到公私联动，上下联动，在挖掘他行客户时做到不畏困难齐心协力。五是对个人优质客户、公司客户以及信贷客户，采取客户联动，客户引导客户，让上下游客户资金在建行体内循环，对项目客户采取公私联动，充分挖掘客户的存款潜力。
强化服务提质量
旺季营销期间，桂阳支行强化服务，实行以基层工作为重心，以后台服务前台，全员服务好客户的服务理念。采取美化服务环境，优化劳动组合、增开服务窗口等措施提升服务质量。一是在春节前客流大、业务忙之时，为了解决客户排队情况，要求春节前各部门工作安排以前台为主，取消“双休日”，部门人员下到网点担任大堂经理，保证自助服务区有专人值班，确保设备运行顺畅；保证大堂经理必须100%在岗确保大厅有序，通过系列有力措施，提高了客户满意度。二是制定措施、从严管理、从严要求，坚决执行“首问责任制”、“微笑服务”、“文明用语服务”，按照“神秘人检查谁加分，网点双倍奖励，谁扣分，网点双倍处罚”的奖罚措施，责任到人。
制定方案抓落实
活动方案和措施关键在于执行，旺季营销期间桂阳支行坚决执行旺季营销竞赛活动方案和考核措施，把任务分解到网点，层层落实营销责任，做到人人头上有指标，个个肩上有任务，并且做到网点存款每日通报、行务会上每周汇报，以提高全员的责任感和紧迫感。两节期间支行提前预支费用到网点作为存款营销费用及用于存款信息提供、大额存款揽储和服务明星奖励，让每位员工都成为信息源头“捕手”、抓存揽存“能手”和柜台服务“明星”。充分发挥每一位成员工作主动性和营销潜能。
