建行东营广饶支行强化业务培训 促进业务发展

    旺季营销活动开展以来，为配合营销活动的开展，全面提升柜面员工的业务素质和履岗能力，建行东营广饶支行在抓业务指标的同时，高度重视员工业务技能培训工作，利用多种途径、多种方法强化对员工的培训学习，从多方位和多角度提升员工的综合素质。一是各网点以晨会为平台，加强对新业务、新知识的学习，及时将上级行的各项管理规定和精神传达到柜面员工； 二是该行定期组织业务培训学习活动，由委派主管及业务骨干轮流带领大家对包括产品卖点、操作流程、风险防控等在内的知识进行学习，为大家营造畅谈学习体会、现场解难答疑的学习氛围；三是以星级柜员评定活动为契机，组织开展对柜面员工的业务考核，并将考核结果同员工薪酬挂钩。上述举措效果显著，柜面员工的综合素质和履岗能力得到普遍提升，在改善客户服务体验的同时有效促进了业务指标的发展。