农行辽宁喀左县支行结合上级行会议精神及相关要求,持续强化学习型银行建设,丰富网点员工零售业务知识,提高操作技能。为了摸清底数,为后续加强学习培训做好准备,该行利用1月23日至1月28日6天时间,组织全辖四家网点进行了零售业务知识和操作技能测试。
为保证此次业务测试效果,真实反映实际水平,该行主管行长和客户部负责人亲自到网点组织实施,测试内容为凡是涉及理财产品、信用卡知识、基金业务以及电子银行产品的业务知识,均在基层业务人员考核测试之内。四家营业网点共66人参加了业务测试,测试成绩56人在90分以上,占比90%,10人在80分以上,占比10%,总体成绩较为理想。通过零售业务知识测试,为今后网点员工业务培训和业务测试的制度化、长期化做出了有益探索。
该行领导表示:要以此次业务测试为契机,把零售业务知识、业务技能测试规范化、制度化、常态化,此后,将进一步加大培训力度,每月组织一次零售业务产品知识测试,逐人建立员工培训档案,进行实时评价,对考试不及格达到三次的员工,取消其年度评先选优资格。努力通过强化学习培训,以考促学,营造“比、学、赶、超”的良好氛围,持续加强学习型银行建设,不断提升网点和前台人员业务能力和服务水平,以推进各项业务快速发展。
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