建行浙江海盐支行公司业务从2013年春季旺季营销以来,始终紧紧围绕KPI业务指标开展活动,组织每位员工积极投入营销工作,掀起业务竞赛活动热潮,营造良好的业务发展氛围。截至2013年12月,支行小企业信贷户比年初新增10户,新开国际结算客户26家,办理单位结算卡176张,电子回单箱177张,现金管理系统44户,对公一户通69户,工商验资通106户。
业务的腾飞,佳绩的获得,这些都不是偶然的,一个个数据背后都凝结着支行员工、领导的共同努力和拼搏。
统一认识,加强领导。为了促进支行公司业务的更好发展,支行成立了专门的领导小组,制定了一系列支行公司各类业务的营销方案。对2013年一季度及2013年全年各项目标任务进行认真分解落实,要求每位客户经理紧紧围绕KPI指标,最大限度抢占客户资源和市场份额,加大金融产品宣传力度,提升营销覆盖能力,拓展业务新增长点。
凝聚人心,强化服务。“勤奋、合作、沟通、团队”是公司部每一位员工的工作信念。“单丝不成线,独木不成林。”大家深刻认识到团队凝聚力在工作中的重要性。通过组建客户经理小组对接网点、乡镇,组建“金融服务队”,充分利用人民银行平台,深入中小企业进行调研和咨询服务,全面服务中小企业。客户经理白天接待客户,晚上加班加点一起做贷款材料,团结一心,从无怨言。遇到问题主动和上级行公司部、审批部及客户及时沟通联系,第一时间解决问题,高效快速上报贷款材料,积极落实贷款发放,努力做到让客户安心,让支行放心,让领导省心。
做强资产,做大负债。该行以微小企业的信贷为着重突破口,切实做好代发工资、以贷引存、现金管理等后续服务工作,进一步满足客户对不同金融业务的需求。同时加大对优质客户的走访、交流与沟通,在代发工资业务、新增优质客户上下苦功夫,力求实现业绩上的新突破。“廊庙之材,盖非一木之枝也;粹白之裘,盖非一狐之皮也”,业务的腾飞在于每日点点滴滴的积累。做强资产做大负债不能纸上谈兵,光靠想光靠说,需要发掘客户,了解客户,深入客户,只有这样才能真正做到想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧。
深化考核,落实责权。为充分调动员工工作的积极性,支行实行以买单制考核方法为主导,以产品营销“谁营销谁受益,多营销多得,少营销少得,不营销不得”为原则,建立了具体营销目标的奖罚细则。为体现考核工作的时效性,还安排专人具体负责营销产品的登记、统计及考核上报工作,建构了一个与全行每位员工责、权、利相结合起来的业务发展动态管理机制,使员工之间形成比、学、赶、帮、超的业务竞赛氛围。在一系列奖惩激励措施的鼓舞下,13年11月开展的“客户拓展•基础管理提升”专题月活动中,当月提升有效结算户72户,有效户38户。