进入旺季服务活动以来,工行泰安肥城支行营业室高度重视存款和理财产品工作,成功实现了储蓄存款增长和理财产品销售的双丰收。截至2014年2月9日,该营业室储蓄存款日均余额较年初增长3473万元,完成旺季计划的119%;销售理财产品1.45亿元,完成旺季计划的145%,其中保本、结构型产品1.25亿元,完成旺季计划的391%。
一、盯准客户早计划。新年伊始该行营业室就召开了旺季服务存款工作分析会,总结以往的存款工作经验,分析当前储蓄资金动态流向,将储蓄存款增长基础定位于建筑行业、工程承包人、外出务工人员、私营业主为主的客户群体,制定了旺季活动存款工作规划和目标措施,分解指标,动员全体员工迅速行动起来,抓住有利时机全员争揽存款。
二、加强维护勤沟通。该行营业室充分运用个人营销系统的强大功能,筛选目标客户,利用节日走访、慰问的重要时机,做好目标客户的关系维护,针对资金到位时间不确定的客户,安排客户经理每天都同客户沟通,预约时间、预约产品,用服务和产品抢占市场。
三、把握信息快行动。该行营业室通过广泛的收集存款信息,对存款做到了反应快、行动快、完成快。例如1月份新营销的某代发工资企业,该营业室在不到半个月的时间内即完成了从信息获取、业务准备、集体办卡、代发工资处理、卡片启用的业务全过程,以高效的服务得到了客户的一致好评。凭借高效地服务,该营业室仅一月份就成功挖转他行存款一千六百多万元。
四、捆绑营销全覆盖。在业务营销过程中,该营业室实行“捆绑”营销的综合营销方式,积极营销推介网上银行、银行卡、贵金属等优势产品,增强了客户对我行金融产品的依赖度、贡献度和忠诚度,促进了各项业务的全面发展。