工行忻州分行多措并举确保节日期间服务质量

　　为了确保节日期间的业务发展和服务质量，工行忻州分行高度重视，进行了统筹安排，保证营业网点的服务质量、现场服务管理和服务工作环境。

　　一是领导高度重视，统筹安排。要求各级支行、营业网点搞好营业网点环境卫生，营造节日氛围，为客户提供良好的服务环境。既保证各类人员的正常轮休，同时也要保证正常的柜面窗口服务需求，并通过有效分流引导，缓解客户排队问题。

　　二是是严格遵守各项服务制度。要求各营业网点要按照上级行有关要求遵守作息时间，做到按时开门，满时点服务，严禁擅自更改对外营业时间或推迟开门、提前结账等变相缩短营业时间。
  
　　三是加强对ATM等自助设施的安全巡查，对重点部位和环节加大监控力度，要求各行要提前安排好有关现金款项调拨和机具维修维护工作，确保旺季期间不出现缺钞和故障停机等问题，切实满足客户业务需求。