截止2013年12月底,建行浙江海宁支行完成新增有效小额无贷户529户,计划完成率为357.43%;日均存款新增13048.89万元,计划完成率为3182.66%。现金管理系统新增签约202户,计划完成率187.04%;活跃单位结算卡新增635张,计划完成率为107.26%;对公一户通签约68户,计划完成率104.62%;企业自助产品收费账户510户,计划完成率为115.65%。
一、积极利用“工商验资通”平台,抢占营销先机。在“工商验资通”上线的第一时间,支行即与海宁市工商局注册分局进行实地对接,对上线后的运行情况进行沟通抢占先发优势。要求各网点通过LED电子显示屏面向社会宣传,通过柜台宣传折页摆放、产品手册发放、“工商验资通”宣传视频播放等手段多管齐下强力推广该新产品。同时还将宣传折页摆放到工商局的注册大厅,利用我行工作人员上门现场宣传和工商局办事人员的协助宣传相结合吸引客户到我行开户。截止2013年12月31日,支行共通过“工商验资通”平台开立验资账户342户,计划完成率157.6%,列全辖第一,通过“工商验资通”平台转为基本户或一般户且账户余额不为零的账户为251户。
二、多种活动力促小额无贷户和结算产品提升。支行在开门红期间即针对账户拓展开展了“日日开新户,月月争达标”活动,并将此活动延续到了全年。开展了“百日激活睡眠户”活动,通过阶段性的营销活动,让睡眠客户活起来。通过“小额无贷活跃临界点客户提升”和“公司机构有效结算临界点客户提升”专项活动,对上级行下发的小额无贷户名单进行分析,特别针对期初有效期末跌为无效的客户进行逐户查询,标注各客户的存款和结算次数下发各网点让网点有针对性地进行客户联系,提升结算次数和存款,以提高有效客户比例,截止2013年12月,完成公司机构有效结算客户293户,计划完成率120.08%。
4月份开始,每月推出一款热销产品在全行范围内同步加强性营销,使一定阶段中相对较差的产品得以集中营销,赶上领先产品的销售进度;5月份起开展了“促收入、拓客户、推产品”对公结算业务系列营销活动,通过一系列的活动,分三个阶段,围绕客户、产品、中收三个主线开展一系列的营销活动;6月份起开展了“全员激活结算卡,享受结算新体验”专项活动,通过激活结算卡红黑榜的定期通报,激励先进,鞭策后进,针对单位结算卡开卡后活跃度不高的问题,利用专项活动和账户年检的机会,提高单位结算卡的活跃度,在专项活动结束后,针对活跃度尚不充分的情况,我行仍不放松此项工作,并将此活动延续到了全年,将不活跃结算卡明细清单下发,要求各网点将未激活客户落实至各柜员分别行动,通知客户前来激活,要求大堂经理引导客户通过ATM机进行存取款或转存操作,提高结算卡的活跃度。
三、定期通报,不定期指导,促小额无贷户和结算产品稳健发展。在开门红期间和全年任务分配后,资金结算客户部对各网点进行各种指导,并坚持每周或每旬通报各网点产品的完成情况,使各网点既要拉车,又要看路,在与其他网点比较竞争中,在对本网点找差距中前行。
四、培训发力,促网点产品知识更全面。每周向网点发送对公晨会模板,根据不同的时期推出不同产品的晨会模板,通过晨会的点滴时间对网点操作人员进行不同的结算产品功能及日常操作指导,为网点增知识,解疑惑,提高网点操作人员的总体技能。