工行泰安分行泰山饭店分理处四项措施做好柜面业务分流

    年初以来，工行泰安分行泰山饭店分理处的柜面业务可分流率出现了明显的反弹迹象。为迅速改变目前状况，泰山饭店分理处认真分析柜面业务分流现状，充分发掘柜面业务分流潜力，全力寻找柜面业务分流策略，打响柜面业务分流攻坚战。

    一是按照人员岗位性质不同，将柜面业务可分流率降幅任务细化至个人，做到柜面业务分流工作人人有责、人人关心、人人引导、人人分流。

    二是以U盾赠送活动为契机，吸引代发工资客户、存折客户、公务卡、交通卡客户以及四星级以上（含四星级）客户等成为网银客户，提高网银覆盖率，引导客户形成网银使用习惯，减少客户柜面业务办理量，促进柜面业务分流。

    三是随时了解掌握各类自助设备的运行情况，由专人负责自助设备的维护、检测。发现问题及时维护，保持良好的离柜设备运行环境，为柜面业务分流提供硬件保障。

    四是增加柜面业务可分流率降幅达标专项奖励资金，加大柜面业务可分流率考核力度。以“谁营销、谁得奖”为主旨，全面施行针对柜员、大堂经理、客户经理制定的分润奖励办法，充分调动工作人员业务分流积极性。充分发挥电子银行优势，加快柜面业务分流，全面促进业务结构优化和经营转型。