建行长沙铁银解放西路支行电子银行业务成绩喜人

    建行长沙铁银解放西路支行多措并举、扎实稳步地推进电子银行业务发展，截至2013年底，该行营销个人高级版网上银行活跃客户达到11189 户，完成全年任务的164 %；手机银行户活跃客户达到7654户，完成全年任务的115%；短信通6403户，完成全年任务的216%，各项指标完成情况均居全行前列。

    一、定方案，重落实。年初该行就结合自身情况，制定了《长沙解放西路支行电子银行常态营销方案》，将任务科学分解到各个岗位，形成了一套以大堂为中心，柜员为主力，客户经理为辅的常态营销机制，并将贯彻落实作为全年的工作目标。

    二、严考核，重总结。该行每天晨会通报上一日的工作业绩，每周例会考核上一周任务完成情况，并进行“两手一星”评比和奖励，每月总结本月电子银行业务开展情况，制定下阶段重点目标。

    三、多举措，巧联动。该行科学合理地发挥不同岗位作用，轻巧联动做营销。对大堂经理，充分利用网点的电子银行演示设备，发放电子银行产品折页，做好转帐业务流程的宣传及辅导工作，将客户尽量分流到电子银行渠道办理，加强全行电子银行产品推介氛围；对个人业务顾问，着重于让他们了解产品功能、操作流程，及如何解决实际操作的各种问题，侧重掌握不同产品的营销技巧；对一线柜员，采取业务学习、实际演练等多种方式，使他们能尽快地熟悉并使用电子银行产品，重点向办理转账汇款等业务的客户及时推荐。同时，切实提升网点营销识别系统和电子银行设备的使用率，有效分流客户。