2013年抚州分行全面完成人民银行抚州中心支行下达的残损人民币回收计划,在人行组织的《抚州市进出库金融机构人民币回收竞赛评比方案》活动中,荣获一等奖。特别是在上介钱捆差错中,是唯一没有出现伪造币和变造币的银行,严格规范的管理赢得央行和同业好评。
抚州分行的做法一是加强日常管理;聘请人行专家来授课和现场指导,从营管部负责人到相关从业人员,掌握标准,建立流程。二是深入网点督导,采取分片负责的方式,对基层网点进行手把手教会,把培训直接送到网点员工,形成网点日常操作的自觉性。三是实施正激励,鼓励员工参与;支行均设立人民币残损币兑换窗口,同时员工也积极向广大个体工商户进行预约兑换或上门兑换,市分行对于做的好的单位和员工实施正激励。此举不但调度了一线积极性,也为建行树立了良好的服务形象。
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