为深入贯彻落实湖南省建行“以人为本、以德治行，构和谐、谋发展、保平安”的办行思路，2013年度建行长沙铁银支行从多方面推进关爱员工各项举措的有序落实，把建设员工队伍、构筑和谐关系、培养团队精神、提高员工的认同感、归属感和忠诚度，激发员工创造力当做工作重点，不断营造和谐、健康、向上的企业文化氛围。
一、健全组织领导，明确关爱措施。该行成立了关爱员工领导小组，行长亲任组长，其他行领导任小组成员，通过问卷调查、座谈、研讨、家访等方式，搜集听取员工心声，制定了《铁银支行加强一线员工思想教育和关爱员工工作的指导意见》，把六大项共34条员工关心的关爱举措详细写入文件，并对落实情况进行督察，确保了各项关爱员工举措的落实执行。
二、规划员工发展，实现共同成长。培养员工的认同感和归属感，就是帮助员工在企业中找到适合发展的道路，获得被需要、被认可的情感体验。铁银支行通过多项举措帮助员工提高职业技能、拓宽发展空间，实现员工与建行共成长。一是组织集中培训、脱岗培训、参观学习、竞赛考试、情景模拟、网络学习、案例教育等多样化培训300余次，参训员工6000多人次，提高了员工业务知识和专业技能，为员工未来的发展储备能量；二是组织新入行大学生座谈会。行领导亲自与新入行大学生以及近三年入行的优秀大学生工作者进行座谈，在听取学生意见和想法的同时，对他们今后的工作、学习和职业生涯发展提出希望和要求，加强新行员的职业指导；三是拓宽晋升渠道，加大人才储备。2013年共有26名员工走上高一职等的管理和专业技术岗位，3名员工在管理岗位挂职锻炼。7名员工在六级专业技术岗位锻炼。78名员工自然晋升到十三职等及以下的经办岗位职务。同时，对符合晋升十二职等及以上条件的人员进行民主测评，并报经省行同意，有6名员工晋升至九职等，11名员工晋升至十二职等，打通了十三职等向十二职等以上发展的瓶颈，拓宽了定向招聘及劳务派遣制转制员工的晋升空间，充分调动了员工的积极性和主动性。四是合理安排岗位交流，满足员工成长需要。2013年在科学调配、优化资源、控制风险的基础上，集中或分散地进行员工岗位轮换，共交流干部员工100余人次，为员工成长提供机会和空间。五是采取激励措施，鼓励员工进步。2013年对20名取得高一等级学历和相关职业证书的员工进行了奖励。发展了8名党员，办理了9名预备党员转正手续；选送14名入党积极分子参加党校培训班的学习。
三、重视员工权益，突显人文关怀。一是组织基层网点一线员工问卷调查。通过对收到的292份无记名调查问卷的统计、分析和研究，形成了《铁银支行当前一线员工思想状况调查分析报告》和《铁银支行加强一线员工思想教育和关爱员工工作指导意见》，努力把业务发展与人文关怀、突出重点与统筹兼顾、解决现实问题与解决深层次问题结合起来，不断增强员工的归属感、自豪感和责任感；二是落实孕产人员休假制度。严格执行国家规定，做好女员工的劳动保护和“四期保护”；为准妈妈发放“准妈妈徽章”，提供孕期提醒和保护措施；三是畅通诉求渠道。通过设立行长接待日、意见箱、基层挂钩联系制度、开展岗位变动谈心、任前廉政谈心、基层员工经常性谈心、建立员工QQ群微信群等活动，畅通员工诉求渠道，及时了解和解决员工各种疑难和问题，保证员工各项权益得到保护和尊重。四是选树典型，增强员工责任感和荣誉感。通过组织“员工故事”宣传活动、开展“两手一星”评选、最美员工评选、进行文明单位创建、青年服务标兵以及十大杰出青年评选等活动，在全行掀起学典型、树模范、人人争当先进的热潮，通过典型带动，激发员工内在活力，在全行营造积极向上、勇于创新、诚实守信、甘于奉献的文化氛围。五是执行营业网点周末和节假日轮休制，员工强制休假制度，缓解基层员工压力，目前我行已有8个网点执行轮休制。六是及时落实一线员工岗位补贴。今年总行出台一线八岗位补贴政策，我行积极落实，保证一线八岗位员工补贴及时到位。为此还有一线员工写了《一线员工的美好时代》来表达他们在领到补贴时的欣喜之情。
四、关注员工身心，营造和谐氛围。铁银支行充分发挥党团工会组织的作用，确保员工“快乐工作、健康生活”。一是改善员工工作生活环境。2013年完成两个基层网点食堂的改建，对全行配电设备、供水设施、通信机站、网络设施、办公场所通风和空调等进行多次全面检查，对多个基层网点办公场所进行维修整改，不断为员工创造舒适的工作环境；二是探索新形势下员工思想教育的方式方法。建立员工QQ群、微信群；组织一线员工调查问卷；开展创新创效金点子大赛、征集创新理念、需求和建议；参与女性魅力征文；组织“知行合一，实干兴行”演讲比赛等，不断探索和打造员工展现自我、抒发情感、表达心声的多种途径和平台；三是继续组织员工故事宣传活动。通过持续的宣传，挖掘一批在平凡岗位上立足本职、默默奉献的普通员工，一篇员工故事入选省行员工故事集；四是建立员工健康档案，每年定期组织员工体检，为员工办理大病医疗保险和意外保险。为女员工购买团体女性安康保险，及时发放卫生补贴等；五是关心员工及家庭。落实“四个一”和“五必访”制度。2013年再次组织困难职工、困难党员和困难协解人员慰问活动，为大病住院及困难员工申请特困补助；及时对员工及其直系亲属的生、老、病、丧等进行登门慰问；按时发放“三八”妇女节活动费、“六一”儿童节费、独生子女费等；为独生子女购买安康保险，及时办理职工独生子女的学费报销及奖励；六是开展心里减压活动。举办“情绪管理与成功有约”心晴环保讲座，讲授保持心理健康的相关知识和方法；在全行开展“穿越心灵四季——寻找幸福密码”EAP推进活动，实现快乐工作快乐生活；开展“青春正能量 共筑铁银梦”主题团日活动，带领青年团员走入公园、社区，进行金融知识的义务宣传，到野外进行户外拓展等，通过义务劳动增强了青年团员的社会责任感和身为企业员工的自豪感，增强了团队凝聚力和协作能力，激发员工的潜力和工作热情；七是情系离退休干部职工。按政策及时发放离退休干部职工住房补贴、医疗补贴、生活补贴等各项补贴；丰富离退休职工的业余生活，组织参加省行的象棋大赛和征文大赛、进行郊游踏青等活动；为离退休同志证订报刊、组织节日慰问、生日慰问、疾患慰问等；八是丰富员工业余文化生活。支行成立羽毛球协会、乒乓球协会、爬山协会、摄影协会等多个文体协会，定期开展各种文体竞赛活动，通过丰富的业余文化生活，增强员工凝聚力、向心力。
