1月29日,工行保定徐水物探支行接到客户咨询电话称:银行卡密码遗忘,但本人刚刚重病出院,行动不便,无法亲自办理,但又急需用钱。此时,正值岁末业务高峰期,网点业务量很大,面对这种特殊情况,网点负责人本着特事特办的原则,及时联系休休员工,放弃休息时间,主动为客户提供上门服务,做好核实、服务工作,在网点人员的配合下,用最快的速度帮客户解决了实际问题,解客户燃眉之急,客户对工行的特殊服务表示称赞。
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