2013年，在支行党委的正确领导和全体会计人员的共同努力下，建行长沙天心支行以防控风险、高效运行、夯实基础为主线，扎实抓好会计营运风控管理和检查监控，强化执行，强化整改，不懈促进合规操作，全面实现安全营运和“无重大违规、无重大安全责任事故和无案件”的目标。
一、细化督导帮扶，促进合规操作
一是制订检查实施要点，确定检查层级和体系，明确层级检查及自查要求；二是落实检查督导工作制度，每季制定检查方案，每月确定检查重点，督导人员对网点巡回检查时间不低于70%，每个网点每月至少一次现场督导和检查；三是督导和帮扶并重，对会计基础相对薄弱网点安排专人蹲点帮扶，以便及时发现、解决问题，把风险控制在萌芽状态。四是组织网点对关键风险点每日监控和盘查，并将其执行情况报送支行备查。2013年，该行累计在网点现场督导检查200余天，共组织全面检查9次、突击检查6次，专项检查7次，重点检查10次，5次非现场疑点核查；每个网点平均被检查督导达15次，下发会计营运综合检查通报4次。
二、风控专题培训，提供支持保障
一是组织委派营业主管、业务主管、柜员分层级进行柜面操作、案例分析等风控和操作的专题会议和培训，分析当前柜面存在的主要操作风险点，有针对性地剖析问题产生的根源，提示日常检查中存在的操作隐患，逐步纠正、引导、培养柜员良好的操作习惯；二是组织基层行处负责人、副行长、网点经理、客户经理举办了一期柜面操作风险防控专题培训，结合日常会计业务风险点，以身边发生的实际案例，阐述网点管理层和客户经理在日常管理和操作中与其息息相关的风险隐患，提高基层行管理人员和客户经理的操作风险防控意识和水平，与柜面实现有效联动，提升服务质量和效率，为该行业务的健康、持续发展提供支持和保障。
三、开展专项治理，提升风控能力
针对柜面操作陋习屡查屡犯现象，该行充分利用监控录像资料，有针对性地开展柜面违规操作行为专项治理活动，重点对现金及尾箱管理、重要单证及物品管理、业务授权管理、自助设备清机加钞管理、柜员业务处理流程等操作风险易发部位进行专项核查、纠正和治理，狠抓风险隐患和屡查不改的违规行为，确保关键环节风险控制到位，切实整改柜员操作不良习惯，提升会计人员风险防范意识和防范能力。
四、持续追踪整改，落实长效机制
该行高度重视问题易发部位整改的长效性及问题整改情况的追踪，安排专人负责收集和整理审计、内外部检查发现的问题，并建立“问题库”，督促网点加强整改力度，工作落实到人，责任落实到位；积极与相关条线沟通，重点督促完成了2012年以来审计、检查发现问题和疑点的整改，具体包括资金结算产品操作、柜面操作、对公存款账户开立、自助设备操作和日常监控疑点等。
五、坚持督办制度，堵截风险苗头
该行财会条线各岗位人员各司其责，坚持每日及时进入相关操作系统，利用营运作业管理平台、反洗钱监测系统、会计稽核系统、柜面业务监测预警系统、出纳管理系统等对网点的各项业务进行实时监控，发现问题或不足及时下发“警示单”，督促网点迅速整改，及时堵截和防范风险隐患。2013年，该行累计下发相关 “建天会”专邮7期、督查督办通知书10期，督查督办指导意见2期、会计答疑2期对网点进行有效指导。
