建行天津河北支行优质服务检查组在1月份对昆纬路所进行服务档案检查时发现了一封表扬信，内容是对网点经理卢熙等人为赵涵秋老人雪天离开网点时送伞的表扬。当问起为什么没有将信件报送到支行时，卢熙说只是做了应该做的一件事，再就是旺季营销比较忙，疏忽了。当时接到老人的信时，他们对老人的肯定表示了感谢。
赵涵秋老人的表扬信
天津市河北区建行负责同志：
您好！我是一名小学退休老师，曾是河北区人大代表，在25年的代表工作中，我曾担任河北区建行工作的监督员，一干就是两届共10年，我对建行的领导和工作人员比较熟悉。
现在我已退休在家不担任任何工作，年事已高，80多岁啦，但是我与建行的深厚友谊永远长存。我是建行的忠实储户，一进建行的大门就如同进家门一样倍感亲切。
更让我感动的是近期的一件事，让我激动不已。那就是前几天，12月17日上午发生的一件事。我出门时只是飘落雪粒，路也不滑，就急步来到昆纬路四径路建行办理储蓄手续，这时外面飘起了大片雪花。当时在柜台里工作的一位稍胖的工作人员立即让门卫一位大叔给我拿着一把伞，这时柜台里的一位女服务员迅速地把伞递给门卫大叔，双手递到我的手中。当时我被感动的不知道说什么啦，就觉得浑身热乎乎的。我好感动，好亲切，场面好感人。这些年建设银行为河北区、天津市乃至全国做出卓越的贡献，这时人所共知的。
这些年来，建行的工作一直是名列前茅，取得了广大储户的信任。与那些对储户冷漠、服务态度生、冷、硬形成鲜明的对比。因此我建议总行应对这些热心为储户服务的工作人员给予表彰和宣传。尤其是像那位稍胖的工作人员给予鼓励和表彰。因为他这些年就是一位热情、热心为广大储户服务的服务员！
祝
全体工作人员永远健康！
一位退休教师 赵涵秋
2013.12.18
