工行忻州保德支行节前强化自助设备运行管理质量

　　春节临近，工行忻州保德支行把ATM正常运行作为优质服务客户的一种重要手段，采取相应措施，加强和规范自助设备日常运营管理，确保节日期间ATM机正常、安全运行。
 
　　加强自助设备故障、风险排查。节前要求支行科技专管员对全行自助设备、监控报警系统设备、网点运行环境进行一次彻底、细致的故障及风险排查，进行系统清理维护，发现问题及时采取控制措施并及时向二级分行信息科技部反馈，确保自助设备节日无故障、无风险运行。
 
　　加强自助设备运行管理质量。节前支行行长召集有关部门开会，针对节日期间ATM管理可能出现的人员不到位，管理不到位，处理不及时等情况，提出了明确的工作要求，落实了各项工作措施，进行了合理的奖罚问责制。要求节日期间严格ATM的用钞，保证网点自助设备的加钞需要，杜绝“无钞”、无凭证打印现象发生，及时解决客户自助设备办理业务时出现的被吞卡、吞款等情况，确保ATM节日正常运行。
 
　　加强自助设备安全防范意识。落实保卫主管、网点负责人的安全责任，成立突发事件应急处置小分队，制定了一整套切实可行的自助渠道应急处置预案，做好ATM机加钞管理，严格落实自动柜员机钥匙及密码管理要求。合理安排相关人员节日期间值班，扎实做好自助设备夜间安全巡检工作。