建行东营营业部物探支行继续推进优质服务，努力打造客户最满意的银行

    进入新年度，建行东营营业部物探支行在抓好业务发展的同时毫不放松服务质量，以继续推行“7+7”服务流程作为抓手，将提高服务水平、用服务赢得客户放在各项工作的突出位置，全力推进优质服务，努力打造客户最满意的银行。
   
    “7+7”标准服务流程是建行 “以客户为中心”的服务理念的具体落实和细化，是符合该行服务要求和业务发展情况的岗位服务规范，是大堂经理、个人业务顾问及高柜柜员的遵循的日常服务指南。该行通过会议讨论、集体学习、晨会培训等方式不断强化对“7+7”标准服务流程的熟悉、熟练，使员工深刻认识了依照该流程服务的重要性，从而使执行流程成为了全体员工的自觉行动，该行的服务水平得到了大幅提升，客户满意度也得以不断提高。