近年来，工行泰安分行营业部个贷中心强化执行力建设，工作中突出重点，完善机制，巩固成果、夯实基础建设，紧紧围绕个人贷款市场占有率的发展大局，围绕总体目标，坚持“以效益为目标”，“以客户为中心”加强内部精细化管理，以培育执行文化为基础，以加强思想作风建设为主线，以强化基础管理年为手段，完善长效机制，夯实管理基础，助推个贷中心各项工作的健康发展。
一、突出工作重点，全面完成2013年的各项工作任务。紧紧围绕个人贷款业务的营销做文章，以市场占有率为目标，全面提升四行占比，努力实现个人贷款又好又快发展，一方面注重市场的拓展，另一方面高度重视风险防控，确保个人贷款业务的质与量的协调发展。截至发稿时,个人贷款余额106825万元,较年初增加36230万元,不良贷款197万元,不良率0.18%，四行占比第一，提前超额完成全年计划。
二、逐步引导全体客户经理转变经营理念，牢固树立大局意识，不惟计划、不惟基数，强化理念灌输，完善考核激励，引导全体客户经理牢固树立创收意识，挖掘潜能，增强效果。按月做好业绩价值贡献的及时兑现，重点分析产品和客户的贡献度以及综合盈利能力，引导全体客户经理增效创利、促进经营转型。
三、强化整顿思想作风，首先按照上级行的统一部署，按计划组织全体客户经理学规章、摆问题、查根源、定措施、抓整改，全面整肃思想作风。突出抓好客户经理理想信念、职业道德以及警示警醒教育，不断增强客户经理思想政治素质。始终保持警钟长鸣，将廉政建设贯穿到日常工作中。
四、要从抓小事做起，认真整顿工作秩序、环境卫生、仪表着装，以及会议纪律等问题，强化首问负责制、限时服务以及服务承诺制度落实，重点对劳动纪律考勤、外出管理做好精细化管理，建立登记簿，实行出门有登记，外出请销假严格规范客户经理的日常行为。对遵章意识差、工作效率低、推诿扯皮，首问负责和限时服务不落实，客户反映问题较多个人，进行严肃处理。
五、强化落实上级决策，强化大局意识、责任意识、执行意识，真抓实干，部门负责人带头落实。进一步坚持工作前移，重心下沉，强化过程管理，全面掌握工作完成进度。改变简单分解任务的工作方式，加强工作调动和指导帮助，合理分解责任，强化督导，严格考核，确保各项任务指标的完成。全面落实省、市行党委精细化管理的要求，创新思路，严抓细管，精益求精，着力解决工作不细、要求不严、标准不高、效果不佳等问题。
