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建行湖南省衡阳市祁东支行中山街分理处年增存款超亿元

时间:2014-01-28 15:40:38  来源:银行界网  供稿单位:建设银行湖南省衡阳市分行  作者:刘 佳

    从2013年12月份起,建设银行湖南省衡阳市祁东支行中山街分理处牢牢把握“诚、勤、细、新”四个字抓存款。12月新增个人存款千余万元,年度新增超亿元,成为衡阳分行县区支行唯一年度新增超亿元的单一网点。

    所谓“诚”,就是要讲诚信。诚信是维系现代市场经济的基石,是与客户相互沟通的桥梁,在与客户打交道时只有真诚想待,言行一致,急客户所急,想客户所想,才能赢得客户的一份信赖,换取客户的一份诚心。

    所谓“勤”,就是要勤谈、勤跑。只有与客户进行经常性的沟通与交流,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,才能及时调整营销策略,捕捉商机,在激烈的商战中抢占先机。虽然这样会让自己很累,但换来的却是顾客的尊重和支持。服务水平的提高,有利于促进了存款存款客户的增多。

    所谓“细”,就是要细致入微。要有清醒的头脑,灵敏的嗅觉,及时捕捉各种经济信息,并从细微处入手,不断分析、研究、及时发现问题,在做出营销前对客户有充分的了解,要知道自己的客户看重的是什么,需要的是什么,发掘合作的广阔天地,同时要细心观察,见人所未见,想人所未想,捕捉蕴藏在事物背后的新商机。要注重研究与开发市场,通过网络、媒体等手段,了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态,分析客户的营销环境,在把握客观环境的前提下,调查客户,了解客户的资金运作规律,及时确定营销计划,巩固银行的资金实力。及时了解各家商业银行与客户业务往来情况及在我行所占的比重;同时坚持以客户为中心,明确客户的现状及发展规划,客户在我行的业务数量、质量、收益、潜力、需求等情况,锁定目标客户,建立起良好的合作关系。

    所谓“新”,就是要创新服务方式。营销不能停留在传统的习惯思维和做法上,要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来,要牢记“客户的需求就是客户经理的工作”这一发展思路,勇于创新,创造性的开展工作,用真诚的心,把兄弟情、朋友义注入工作中,要为客户所想、知客户所愁,排客户所忧、做客户所需、情系客户心。用情去包容客户,用心去体谅客户,用爱去感动客户,用优质服务去发展客户,最大限度地满足客户日益提高的服务需求。
 

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