“多亏了农行大堂经理心细，及时发现短信诈骗端倪，及时给我提醒，阻止了一起电信诈骗案件的发生，不然我这1.5万元血汗钱就被骗走了，太感谢农行了!”1月26日上午，客户李先生携妻子谢女士专程从乡下来到农行湖南洞口县支行营业部，表达了对该行营业部员工的感激之情。
事情的经过是这样的。
1月25日上午，客户李先生接到一个陌生人打来的电话，说他的朋友曾某在湖北出了车祸，生命垂危，现已送进医院抢救，急需钱动手术。李先生接到告急电话后，赶紧携妻子来到农行洞口县支行营业部，准备给陌生人汇款。
李先生刚走进营业大厅柜台前，急忙从口袋里拿出一张未到期的定期存单，急切地要求柜员为其办理提前支取手续。由于春节临近，来营业部办理业务的客户多，许多客户正在休息区等候叫号。当听说办理业务需叫号时，李先生只好折返到休息区等候。期间，李先生手里的电话一直打个不停，陌生人不断地催促他赶紧给某某账户汇款。接听着救急电话，李先生的脸上露出焦急的神情。
这一切被该行营业部大堂经理刘晓慧看在眼里，她觉得有些不对劲，随即上前询问李先生需要办理什么业务。李先生一直忙着打电话，并没有理睬她。
过了大约15分钟，李先生拿着一张汇款单准备填写，刘晓慧觉得其行为举止很怪异，随即再次上前询问。李先生说他是来银行汇款的，但不知怎么办理汇款手续，希望她能帮忙办理。刘晓慧顺便问道：“您要汇多少钱？想汇到哪里去？”李先生的妻子谢女士说：“今天上午收到我朋友的手机短信，说他在湖北出了车祸，把银行卡号也告诉了我们，要我们帮他凑足2万元汇过去，以后他回来就偿还我们。现在我们已凑到了1.5万元，想到救人要紧，便赶紧跑到银行来给他汇款。”
听完谢女士的讲述，刘晓慧怀疑这就是一起电信诈骗。凭她对职业的敏感，李先生的朋友出了车祸，并且生命垂危，朋友不可能在不醒人事的情况下委托陌生人给李先生发短信求助。即便真有这事，朋友首先应该告诉其家人，再由家人亲自出面向李先生借钱。想到这，刘晓慧立即警觉起来，她当即对李先生进行一番劝说：“车祸这事您俩不在现场，湖北与湖南相隔千里之遥，单凭一个陌生人的短信，您俩就能这么肯定吗？要当心被人设局行骗，避免上当受骗。”
刘晓慧的劝说，李先生并没当回事。他依然认定朋友出了车祸，仍坚持要汇款：“对方怎么会是骗子呢？你看我这短信里写得清清楚楚，真的是我朋友出了车祸，我得赶紧把钱汇过去救人!”
为了说服李先生夫妇，刘晓慧表明了自己的身份，并提醒李先生：“现在的电话短信诈骗花样很多，您遇到的这种事，从种种迹象来看，这是一起典型的电信诈骗，请您千万不能相信，一旦汇款过去，后悔就来不及了。如果您硬要给对方汇款，我劝您俩先回去问问您朋友的家人。如果情况属实，您俩再来银行汇款也不迟。”紧接着，刘晓慧又列举了很多被骗的案例，继续劝说着李先生夫妇。
刘晓慧的一再提醒和劝说，终于让李先生夫妇有所醒悟，也觉得她的话很在理。于是，李先生向刘晓慧道了声谢谢后，心急如焚地离开了银行。当天下午，李先生夫妇找到朋友的家人了解情况，当得到朋友曾某平安无事的消息后，方知是一场骗局。
弄清事情的真相后，李先生对农行心怀感激，特意写了一封感谢信，并亲自将感谢信交到该行营业部负责人手里，对农行表达了由衷的感激。
