代发工资客户是稳定的、低风险的客户群体,对提高发卡数据和发卡质量、抢占信用卡市场有着积极的促进作用。工行泰安分行按照上级行统一部署,积极开展针对性营销工作,使全辖代发工资客户信用卡的渗透率有了明显提高。
一、转变传统观念,加强联动营销。该行按照总、省行关于进一步加强代发工资客户信用卡营销相关通知要求,积极转变代发工资业务的传统营销观念,变单一的代发工资业务营销为代发工资与信用卡业务的组合营销;变信用卡专业的单独营销为银行卡业务、个人金融业务、机构业务、公司业务、电子银行等相关部门的联动营销。将代发工资客户信用卡渗透营销计划分解至各分支机构、各相关部门以及对公客户经理和个人客户经理,形成“行长抓,全行办”的营销态势,全面提升代发工资客户的综合贡献水平。
二、制定营销措施,全面覆盖客户。一是对存量代发工资客户开展名单制营销。泰安分行根据上级行提供的全行存量代发工资无信用卡客户。按照中国工商银行个人信用卡授信管理办法的要求,对该批代发工资客户数据完成预审批确认工作,通过总行代理业务系统加载到前台营销系统和预审批数据库中。同时将目标客户营销名单发至各支行,要求各支行根据目标客户清单,针对客户需求选择相应的信用卡产品,同时结合全年的发卡优惠促销活动,主动上门开展营销工作。二是对新增代发工资客户开展一体化营销。针对新增的代发工资单位及个人客户,泰安分行成立联合营销队伍,积极开展代发工资业务和信用卡业务的一体化营销。分行银行卡业务部进一步加强对信用卡特色产品的宣传,以借贷合一卡为产品龙头,与个人金融业务部、机构业务部、公司业务部、电子银行部等部门紧密配合,将营销部门的客户关系优势与银行卡业务部门的产品优势相结合,联动营销,形成合力。
三、强化业务保障,快速办卡审批。分行加强了对代发工资客户信用卡营销的后台保障工作,要求各网点对于营销成功的代发工资客户,要充分利用业务集中处理系统,及时、准确地扫描上传代发工资客户申请表。信用卡业务部设置了专门针对代发工资客户的审批策略,简化和整合审批流程,这样既大幅提高自动审批率,又有效地降低了申请拒绝率,实现代发工资客户办卡的快速审批、快速办卡。