徐源行长深入基层网点督导“春天行动”

    1月26日，农行湖南邵阳分行党委书记、行长徐源轻车从简，先后深入到隆回县桃洪支行、洞口县高沙支行、武冈市支行营业部和湾头营业所明查暗访网点运行、文明服务、营销宣传、客户拓展等情况。这是徐行长为推动“春天行动”综合营销各项工作深入开展而采取的有力举措。

    每到一个基层网点，徐行长都认真细致地检查了自助机具运行、产品营销宣传等情况，与网点负责人亲切交谈，促膝谈心，详细了解基层网点的客流量、业务量、产品营销、市场拓展等基本情况，督导“春天行动”综合营销活动进展情况，并对奋战在一线的基层员工表示亲切慰问。
   
    从明查暗访的情况来看，各基层网点认真贯彻落实市分行“春天行动”综合营销工作会议精神，紧抓春节最佳营销时机，加大营销宣传，加强优质文明服务，网点员工都做到“在岗、在行、在状态”，切实履行岗位职责，优质高效服务；服务窗口柜员亮牌上岗，服务态度热情、耐心，服务效率较高；各网点顺应节前工作实际，配足岗位人员，为客户提供优质服务，客户满意度较高；各网点负责人高度重视，业务经营赶超意识强，服务理念深入人心，各项工作举措力度大，成效较为明显。

    同时在明查暗访中发现部分网点存在不足，主要表现在宣传海报张贴不显眼、员工着装不统一、窗口服务不够规范、部分自助设备运行不正常等问题。

    针对明查暗访中发现的问题，徐行长提出了六点工作要求：一是要进一步加大营销宣传力度，营造宣传氛围，切实把农行的产品宣传好，营销好；二是要增强一线员工的岗位责任意识，提高工作效率；三是要发挥自助机具的重要作用，分流柜台业务，减轻柜面压力；四是要增强主动服务意识，提高服务水平，树立农行良好的服务形象；五是要抓住春节前资金大量回流的有利时机，精心组织好2014年“春天行动”综合营销活动暨贵宾客户的维护拓展，持续做好机构类客户、新增优质客户和新产品的市场营销；六是要认真抓好安全保卫工作，确保春节期间各项业务安全生产、稳健运行。