工行廊坊霸州支行网上银行成为市民缴纳电费主渠道

    为进一步加快电子业务发展，为客户缴纳电费提供更加方便、快捷的渠道，1月3日，工行廊坊霸州支行成功开通自助渠道缴纳电费业务，从此霸州市民再不为排队缴电费而烦恼了。

　　该行把客户需求作为服务工作的指向标，只要客户有需求、有困难，他们千方百计寻找解决对策。缴纳电费是百姓日常生活必不可少的一件事，但每个月排队缴费也让很多人很受困扰。该行把客户的小事放在心头，不断在产品上、服务上、机具上想办法，使客户的困难有所缓解。

　　随着工行电子业务日新月异的发展，其强大的功能已深入到业务的方方面面，河北省工行推出的"电子业务发展年"活动更是给电子业务的普及注入了强劲动力。在外围环境和技术条件成熟后，该行抢先一步，把电子渠道缴纳电费业务作为开年首要工作进行推进。他们深入霸州市供电公司进行业务宣传，并邀请上级行的业务技术方面的专家前来指导和帮助，制定了详细的推广方案，明确了项目实施路径，经过多次测试，终于成功开通了自助渠道缴纳电费业务。为使客户早日熟悉、主动使用这一便捷渠道，该行投入人力，在各营业网点积极引导个人客户通过网点自助设备进行业务体验，同时利用霸州电视台、广播、报纸等新闻媒体扩大业务宣传，使该项业务得到迅普及。截至1月19日，该行共代收电费200笔，其中网银渠道187笔，手机银行渠道12笔，电话银行渠道1笔，没有一笔从柜面办理，有力证实了客户对自助渠道的认可，提升了综合服务能力和社会形象。