工行廊坊霸州支行召开民主评议听证质询会

　　为加强行风建设，增强对客户的主动服务意识，提高工作效率，塑造良好的社会形象，1月16日，工行廊坊霸州支行召开2013年度民主评议行风听证质询会。参加这次会议的有霸州市纪委、市纪委纠风办、部分人大、政协代表委员及服务对象。
　　
    质询会上，该行负责人代表霸州工行向与会人员详细汇报了2013年度各项工作开展情况，在民主评议行风方面采取的一系列工作措施、取得的成效、存在的问题及今后工作的具体设想。与会人员对霸州支行多年来在民主评议方面取得的成绩给予了充分肯定与好评。同时，对该行今后的行风建设工作提出了一些建设性的意见和建议，对改进该行的民主评议工作起到了积极的促进作用。
　　
    一直以来，该行高度重视行风建设，把行风建设作为一把手工程，与各项业务工作同部署、同检查、同考核、同奖惩，全行形成了良好的行风建设局面，连续多年列霸州市金融系统行风评议第一名。
　　
    该行在社会各界聘请了20名具有代表性的行风工作监督员，定期征求其对行风工作的意见和建议，还不定期向客户随机发放调查问卷了解客户关注的服务问题，并专门邀请社会监督员对本行网点行风情况进行明察暗访，对发现的问题再作出相应处理。该行不断创新，大力推广网上银行、手机银行等新产品，增设网点大堂经理，合理调整劳务组织，有效分流客户，减轻柜面压力。该行高度重视网点规划和建设，提早布局谋划，装修、迁建2个营业网点，加强自助银行、自助设备管理，为客户办理业务提供了方便、快捷的渠道。创新服务方式，形成互动式、参与式、自助式的集服务、顾问、理财于一体的一站式服务，使"工商银行，您身边的银行"的理念深深扎根于广大客户心中。