自2010年开办信用卡业务以来,邮储银行萍乡市分行在发展信用卡业务上,不断创新工作思路,实施全方位营销,取得了明显效果。截止到2013年12月末,年累计新增发卡3120张,完成年度计划任务的116%,实现信用卡收入200余万元,其中激活率76%,活跃率40%,两项指标均列全省前三位。
一是考核激励到位。有效的激励机制是发展业务的基础,更是提高员工积极性的有效保证,该市分行本着“按时兑现、严厉考核”的原则,加强信用卡业务奖励考核力度,全面开展竞赛活动,结合本行实际组织全行员工共同使用、推广、营销信用卡,实行按月统计并核发的措施,激励员工积极营销信用卡。
二是营销方案到位。一是积极利用客户营销管理系统挖掘目标客户,对高资产客户、月均刷卡笔数3笔以上的客户以及其他有业务往来关系的客户进行电话及上门营销。二是积极开展交叉营销,对于在该行开立了对公账户的企业以及信贷类客户,积极向他们营销信用卡。
三是营销宣传到位。为了给持卡人创造好的用卡环境,提升邮储信用卡品牌形象,该市分行积极拓展信用卡特惠商户,并与多家商户联合开展信用卡持卡人优惠活动,如“美食靓影享不停”、“10元看电影”等。
四是分工合作到位。柜面员工强化柜面营销,客户经理、支行长走出去上门营销,员工之间强调内外协调,合理分工,有效提高了工作质量和效率。
五是合规文化到位。针对信用卡业务风险大的特点,该市分行下发了了规范信用卡业务管理流程的文件,对营销推广、进件审核、发卡激活、逾期催收等各个环节的责任进行了明确,提高对信用卡风险的防控能力,确保安全发卡,有效发卡。