今年以来,工行泰安分行继去年私人银行业务实现跨越式发展后,乘胜追击,再接再厉,继续将私人银行业务作为工作重心,努力克服经济基础薄弱这一客观因素,抓客户、拓资产、挖潜力,重联动,推动私人银行业务再次取得快速发展。仅十余天时间,泰安分行新增高净值客户8户,完成旺季计划的53%,列全省第三位,高净值客户金融资产增长1.43亿元,完成旺季计划的76%,列全省第二位,产品销售1.05亿,完成旺季计划的19%,列全省第四位。
一、做好铺垫,夯实基础。去年10月份后,该行以年末拓户活动为契机,广泛动员、强化考核,激发了全行营销拓展私人银行业务的积极性。今年以签约带动拓户,认真梳理全辖300万以上客户清单,进一步扩大签约客户范围,为年初私人银行业务快速发展打下扎实基础。
二、确定目标,加强联动。分行确立了将重点集团(公司)客户以及组建的“工银·VIP俱乐部”成员作为高端客户批量化营销的目标,要求每支行确定2-3家重点集团(公司)客户,将其中的中高层管理人员作为高端客户批量化营销的目标,通过行长牵头组织、公私联动,成立营销团队提供综合金融服务方案等措施,促进高端客户特别是私人银行高净值客户的增长。
三、举办活动,深度维护。节前是维护高端客户的有利时机,该行高端客户服务部联合帝苑·香格里拉精品会所共同为高净值客户举行专家问诊、品鉴豪宅等活动,支行也结合具体情况,以分层走访、举办答谢活动、讲座等多种形式进行客户深度维护,有效提升客户满意度,稳固客户关系。下一步,每行将搭建包括摄影、户外、健康、乒乓球、市场商会等更多形式的“工银·VIP俱乐部”平台,定期开展非金融活动,继续增强与客户的粘性。
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