建行赣州分行全力保障春节期间优质服务

    针对春节前后客流高峰，建行赣州分行采取有力措施，全力保障春节期间为客户提供优质服务。

    该行加强自助设备管理，组织人员对ATM、CRS等自助设备进行检查，对发现有问题的设施立即送修，建立设备巡查制度，落实设施维护责任人，确保各项设施正常运转。组织人员对网点外部环境进行彻底清扫，规范网点内部物件摆放，对网点进行节日气氛装饰，为客户营造一个温馨祥和、洁净优美的服务环境。要求各营业网点根据实行弹性排班制度，在客流高峰期加密上班柜组，减短客户等候时间。要求网点大堂经理100%时间在岗，实时关注高柜、低柜、理财室、自助设备服务情况，根据所办业务的繁简程度和各渠道忙闲情况引导分流客户，提升各服务渠道利用效率。建立各网点负责人值班制度，加强服务组织与协调，正确应对突发事件。落实专人实时监测网点服务，及时处理客户投诉，确保全行网点服务规范有序、优质高效。