建行长沙芙蓉南路支行顺利完成COS-T系统实战应急演练

    根据总行COS_T系统生产环境跨系统分流实战应急演练的通知要求，建行长沙芙蓉南路支行于2014年1月20日开展了生产环境下的实战演练，切实提高了全体柜面人员应对柜面业务处理系统拥堵的应急处置能力。

    该行由委派营业主管牵头负责此次演练工作的组织实施，并明确了对公柜面人员及服务窗口具体参与实战演练。该行在接到总行的应急演练通知当天就制定了演练方案，组织全体柜面人员及大堂经理学习了应急处置流程及注意事项，同时对现金支取、汇兑以及票据交换业务的CCBS操作进行了再培训，确保应急演练人员熟悉掌握各项业务的操作流程。演练过程中，该行对公柜员认真受理客户提供的票据，随时关注系统中跑马灯的情况；业务主管认真履行审核授权责任，随时关注系统运行的情况；大堂经理积极做好客户引导分流和解释工作，随时关注客户体验情况。该行通过全行人员的密切配合较好地完成了此次生产环境跨系统分流应急演练工作。演练后该行要求稽核主管日终加强账务核对，对演练期间的流水进行认真仔细的勾对，确保账务不乱不错。

    此次实战演练的圆满完成，强化了柜面人员的安全营运意识，使全体柜面人员掌握了突发事件的应急处置措施，增强了员工的系统安防意识，劣实了网点基础工作。