工行忻州分行强管理严要求确保ATM稳健运行

　　为有效防范不法分子利用ATM机具作案，保护客户资金安全，工行忻州分行采取积极有效措施，强化对ATM安全营运的风险防范，确保ATM安全稳健运行    

　　一是增强员工安全意识。把对ATM的安全管理作为维护工行形象、提高客户忠诚度的一项重要工作来抓，增强员工安全意识，落实ATM安全管理制度。
   
　　二是注重学习请教 熟练掌握操作流程。及时安排ATM管理员参加有关培训，经常电话请教服务商讲解相关维护知识，经常与市分行运行管理部专业人员相互切磋操作技能和技巧，使我行ATM管理员充分掌握了操作要领，能够熟练解决日常出现的问题和故障。

　　三是充分发挥大堂经理的分流指导作用，提高客户防诈骗意识。大堂经理在做好客户分流的同时，指导客户正确安全使用ATM机，并通过交流提高客户对ATM机使用的安全防范意识，提防一些诈骗短信与电话，使客户安全用卡、放心用卡，有效提高了我行ATM服务运营水平。

　　四是加强异常情况排查。每天班前、班后，安排专职人员对ATM进行专项检查，主要检查自助设备的运行状态、有无异物、插卡口（出钞处）有无异常、对ATM的监控是否运行正常等情况。同时加强对ATM非营业时间使用高峰期的巡查，如发现异常情况，在第一时间向110报警，同时向行领导报告，并按规定进行处置。