为加快对公结算账户的发展,开创对公结算账户营销的新局面,工行忻州分行认真贯彻落实省分行精神,不等不靠,采取措施,集中力量推进对公结算账户营销工作。
一、高度重视账户营销工作。忻州分行紧跟省分行发展思路,将客户拓展和账户营销作为全行“竞争力提升工程”的主要抓手,深刻剖析影响账户发展的主要原因,找准影响账户发展的症结,创造积极营销结算账户的良好局面。
二、加大账户营销工作力度。首先,行领导带头开展账户营销,全面出击客户市场,积极捕捉市场信息,牢牢把握营销主动权,以亲身实践带动全员营销工作的开展。其次,制定明确的客户发展计划,将营销任务层层分解,落实到人,明确客户经理的营销目标与职责,加快对公结算账户营销进度。
三、深入开展客户维护工作。一是要求客户经理及时进行客户维护,通过提高服务质量、加强沟通等措施唤醒客户,促进其结算业务量的恢复和增长,力争转化为活跃账户。二是深入开展客户销户挽留营销工作,了解客户销户原因,尽量挽留客户,最大限度的避免客户流失,进而更好的促进对存量客户的营销与维护工作。
四、强化账户营销激励工作。为促进全行账户营销工作的开展,提升账户营销工作的积极性,一方面认真落实省分行对账户营销实行递延激励的奖励措施,有效鼓励和鞭策全行开展账户营销,切实发挥好递延激励对账户营销的导向和促进作用;另一方面在强化正向激励的同时,分层落实责任,加大问责力度,提高管理人员的责任感和紧迫感;第三,通过加强对网点、人员的考核,提升网点及营销人员的执行力,扎实推进全行账户营销工作的开展。
五、开展无效账户激活工作。根据省分行下发的无效账户明细,认真组织安排无效账户激活营销。把无效帐户的激活营销职责落实到网点,落实到具体人员,明确时间进度,全力开展账户激活营销,快速提高无效账户的激活率。