农行辽宁阜新分行按照“扩规模 提质量 控风险”的总体要求，采取多种措施着力提升个人金融业务的市场竞争能力，取得了明显成效。2013年，该行储蓄存款净增8.4亿元，完成省行下达年度计划的119.9%,计划完成率全省系统内排名第一；实现个人中间业务收入1349万元，完成省行下达年度计划的115.8%，占全行年度中间收入总额的34.8%。
抓有效激励，以机制转型驱动竞争力提升。加大对经营行领导班子的奖惩力度，市分行按季拿出专项奖励工资，与各支行目标序时完成情况及班子成员年度履职考评和绩效工资分配挂钩。在12月末关键时点，对一并完成各项存款、储蓄存款增量目标的支行及班子成员实施奖励；加大工资总额与零售业务综合营销业绩挂钩奖励力度，激发全员在“春天行动”、“激情仲夏”综合营销活动中的营销积极性；完善费用配置机制。专项配置网点营销费用及客户维护费用，支持网点持续开展贵宾客户回馈联谊、增值服务活动。
抓包户包效，以管理转型推动竞争力提升。细化分解每个季度的客户建设目标，配置专项工资按季考核奖励兑现。各支行制定营业网点个人贵宾客户建设考核激励实施细则；推广实施网点主管、包户人员包户包效管理每日、每周、每月、每季工作指引，明确网点主管、包户人员在包户包效管理上“做什么、怎么做”；建立督查制度，全年对40家网点开展督查，推动包户包效管理工作的化。
抓精准营销，以优势产品促进竞争力提升。重点突出结构性产品、存金通、安心快线等产品的营销，打响产品品牌；持续组织开展理财产品“进乡镇、下农村”活动，落实营销小分队进驻乡镇，强化宣传营销；对不同的客户，找准营销“切入点”，推介适合的针对性产品，提高营销效果；落实营销维护责任，并与履职管理和绩效考评挂钩；进一步加强前台各板块之间以及板块内各条线之间的协同配合，明确零售业务联动营销内容，实行信息共享、营销互动、利益捆绑；对接优势行业、优质企业的中高层人员，快速提升个人优质客户数量；全面推广实施一流网点创建，强化网点对对公客户的拓展维护。
抓网点管理，以渠道转型支撑竞争力提升。加强网点文明标准服务检查考核。落实专人每天通过监控非现场抽查网点文明服务标准执行情况，对执行不到位的相关责任人进行处罚；持续深化网点软转型导入，梳理员工岗位职责，建立客户经理工作流程，完善绩效考评体系；建立网点产品每周发布和学习制度，定期下发晨会指引、零售产品知识题库，督促网点人员学习业务；加大对后进网点的督导力度，定期下发通报，下网点进行实地调研，查找原因，调动网点员工营销积极性。
