“一年之计在于春，一日之计在于晨”。 新年伊始，南湖支行围绕“分析问题找短板，夯实双基促提高”这个主题，为2014年“双基”活动早谋划。
一、明确思路，细化措施。2014年，南湖支行“双基”活动早行动，年初即召开了大会，布置新年“双基”工作。会上认真总结过去一年所取得的经验和成绩，分析存在的问题和原因。将“双基”和“案防”工作作为新年的重点，全员统一认识，明确 “夯实内部管理，加快业务发展”的活动目标，根据实际情况在工作执行力、屡查屡犯现象、审计整改工作等方面采取重点措施，将各项工作抓到实处。
二、强化制度学习，提高员工素质。为巩固“双基”活动效果，提高员工综合素质，将进一步加强相关制度学习，一是将再次组织学习《中国建设银行工作人员违规失职行为处理办法》、《轻微违规行为积分管理办法》；二是强化各业务条线制度学习，认真落实晨会、晚练的培训，坚持每天晨会前学习一个知识点，每周的晚练扎实有成效，集思广益调动员工学习兴趣。
三、查找问题短板，落实整改提高。“双基”活动重在夯实基础，提高管理水平。为此，南湖支行通过组织召开案防工作分析会、员工座谈会、和员工谈心等方式，查找支行内部存在的问题和短板。一是对去年“双基”考核中扣分事项进行分析，查找不足，为今年的提高打好基础；二是对重点时段的重点事项，实行AB角负责制，并通过监控录像回放，有的放矢地进行员工教育，防范风险；三是明确专人负责，落实问题整改，进行责任认定，确定考核积分；四是建立检查问题库，对问题出现的原因进行深入剖析，采取针对性措施，减少同类问题的发生。
四、抓好考核落实，提高员工积极性。根据考核制度，每周对员工的工作质量及营销成绩进行考评，每月将考评结果与员工当月绩效工资和年度评先评优挂钩，每月评选出明星员工一名。对于由于服务工作不到位，导致发生客户投诉、神秘人检查扣分情形的员工及时给予指导和提出有关整改要求；对有章不循、违章操作的员工按有关考核办法进行严肃处理。（南湖支行）
