建行郴州市分行多措并举，强化营销，大力发展特约商户，优化用卡环境，以电话POS业务为切入点，充分发挥了该业务对客户拓展、存款稳定、收入增长的积极促进作用，带动了业务的全面发展。目前已安装电话POS机3995台，2013年新增2364台，取得2013年电话POS机安装新增排名全省第一的显著业绩，开创了郴州行电话POS首次排名全省第一的先河，意义是深远的。此外，在省行2013年“相伴龙卡乐享金秋”银行卡产品营销活动竞赛评选活动中，郴州行获得综合贡献奖、优秀管理者奖、优秀业务经理奖以及总积分第三名的好成绩。其中在该营销活动考核中，电话POS业务新增排名全省第一，客户新增数比第二名多新增810台。
一、跑马圈地，大力发展特约商户。该行首先针对交易量大、交易笔数多、利润率高的当地批发、物流、商贸等重点领域商户进行重点突破。二是针对县域经济特点将县城中心的大型超市、专卖店、药房、宾馆发展成为建行特约商户，积极推进该产品向县域及城乡接合部渗透。三是认真贯彻上级行精神，将所辖网点全部安装了POS机。四是积极向旅游景点的宾馆和大饭店、大型批发企业、烟草收购站、高速公路加油站扩张，营销并安装POS机，多方位优化用卡环境，拓展收单业务市场。
二、以品牌为导向，周密部署，加强宣传与营销攻势。一举多得创实效。一是充分利用金融IC卡新办卡免费以及结算通卡转帐3000笔免费等优惠政策，大力推广金融IC卡、结算通卡。二是抓住福农卡这一适应农村市场特点、满足涉农银行和农业劳动者切实需要的一款新型涉农银行卡产品，有利于我行银行卡业务向农村市场延伸，弥补我行银行卡业务的不足，以此为契机提升我行在农村地区的品牌影响力，进一步改善和提升农村地区金融服务水平。同时，对于具备使用条件的福农卡、结算通卡客户，还推荐使用电话支付助农取款。三是以电话支付助农取款服务点突破口，重点营销结算通卡、福农卡，做好产品联动与组合营销，做深做透市场。该举措创新的亮点1.解决了基础金融服务空白乡镇农民取款难的问题，并配合与支撑有关居民养老保险、支农惠农补贴款发放，有效改善偏僻农村的支付服务环境。 2.有效填补了农村偏远地区的金融服务空白。2013年该行共安装助农取款服务点522个，完成省行计划106%。
三、明确重点营销对象，变被动营销为主动营销，构建全员营销格局。一是该行全体员工改变思想、更新观念，由过去坐等客户上门的被动营销改为主动上门营销。二是充分发挥网点营销平台优势，在营业大厅摆放电话POS产品的宣传折页，员工积极主动向客户讲解电话POS知识。三是筛选目标客户，确定营销重点。将全市、县各类批发贸易市场的个体工商户、有转账查询等需求的个人客户群体做为重点营销目标；积极推广结算通卡、福农卡。四是完善有效的激励考核机制，合理分配各单位营销任务，量化目标到各网点，增强了营销工作的主动性；由各网点给每名员工下达营销任务，营销量与绩效工资挂钩，形成全行上下人人有任务，个个都是营销员的全员营销格局。
四、抓好售后服务工作。一是明确专人负责，上下层层联动。坚持原则，严格准入条件，本着“成熟一户、发展一户”的原则，稳步实施，不搞一窝蜂，在保质的前提下，使特约商户POS机具的营销得到了快速提升。二是采取“谁营销，谁负责”的原则，每个网点都配备电话POS专管员。三是明确专管员负责特约商户的POS机维护和对帐工作，不定期回访客户。四是加强对客户经理及基层行电话POS专管员制度及操作技能的培训，并使之长效化。有了一支优秀的管理和营销队伍，及时满足了客户的需求，同时也有效防范和化解了pos机具后继管理风险。
小荷才露尖尖角，我们有理由相信郴州市分行电话POS业务会在今年的两节营销中再创佳绩，更相信郴州市分行会在2014年两节营销竞赛活动中取得最终胜利！（个金部）
