2013年,工行泰安分行通过组织员工营销技能培训、合理调整产品结构、按月兑现业绩量化奖励等措施,不断提高员工自主营销保险的能力,实现了代理个人保险业务的新突破。截至2013年年底,该行代理个人保险业务达到19394万元,比去年同期增幅62%,比前年同期增幅93%;中间业务收入也达到了近三年的最高水平,实现了业务规模与效益的大幅增长;安盛产品销售和复杂性产品销售计划指标完成均列全省首位。具体措施如下:
一、高度重视代理保险业务,营造人人认可的保险经营环境。自代理个人保险销售转型后,受媒体、社会口碑等因素的影响,有些员工对保险产品不是很认可,影响了个人保险业务的发展。为此,分行通过组织网点主任、客户经理交流座谈等方式,不断提升员工对保险的认识。其是安盛保险公司成立后,全行通过组织安盛产品培训、员工体验活动、全部网点均出单销售安盛等形式,使员工充分认识到保险产品的避税、避债、分红、保障的产品功能,在分、支行以及网点层面营造了认可保险的环境。
二、组织多种形式员工培训,提高工营销保险技能。2013年,分行、及网点组织的保险产品培训达100余场,尤其是进入四季度,分行联合安盛保险公司精选20位个人客户经理举办了愿景式销售培训班,3天的封闭式培训,紧紧围绕如何挖掘客户需求、预约客户话术、销售成交技巧以及售后服务提醒等内容,培训过程分行业务骨干全程参与,保障现场培训的质量,使参训客户经理产品销售理念和营销技能方面能有大幅提升,一个多月的时间里销售安盛产品300多元,成为四季度销售保险的主力军,也带动了其他理财业务的发展。
三、发挥业绩量化激励作用,调动员工营销保险的积极性。分行按照保险产品中收贡献比例的不同,确定了不同的业绩奖励量化奖励标准,并坚持每月发放到具体营销人员。2013年,分行发放业绩量化奖励惠及300多名员工, 占支行全部人数的41%,占网点全部人数的67%。不仅客户经理、大堂经理和网点主任积极参与保险销售,而且柜员、部分运营副主任、公司客户经理也分享了保险业绩奖励政策。足额、到位的奖励措施,让员工感到保险售后有盼头以及带来的成就感,不断提升了员工销售保险的热情。