建行泰州分行强化网点春节期间文明服务

    为加强春节期间保障，为客户提供舒适、快捷的服务，日前，建行泰州分行下发了春节期间网点文明服务提示，进一步规范服务要求。一是做好大堂经理轮岗无缝对接，保证大厅服务无空档；二是落实柜台窗口弹性上班制，减少网点排队等候时间，提高客户满意度；三是加强声誉风险预案学习，妥善处理客户纠纷，防止产生舆情；四是注重营销话术技巧，合规销售；五是美化营业环境。落实春节期间网点的节日装饰，为客户提供一流的硬件环境。