1月5日，抚顺分行召开2014年零售业务工作会议暨“金钥匙春天行动”启动会。市行行领导、各支行一把手行长、零售板块分管行长及支行客户部负责人、各网点负责人、市行本级各部室高级专员以上领导干部参加了会议。
会议由市行铁维国行长主持，刘长在副行长做了题为《知耻后勇 攻坚克难 坚决打好抚顺分行2014年春天行动“战役”》的主报告，认真总结了零售板块2013年工作存在的问题及不足，特别是对储蓄存款全年负增长进行了深刻反思，要求全行上下要认真反思，寻找差距，努力提高“问题研究、工作执行、统筹兼顾、精细管理”四种能力，强化“竞争、角色、担当、大局”四种意识，将2014年作为储蓄存款翻身年、服务品质提升年、个贷业务转型年，在队伍建设、储蓄存款、服务品质、网点转型、自助银行布放、个贷业务大堂六个方面实现突破。
一是打造网点管理“金三角”，提升网点经营管理水平，加快网点客户经理队伍建设，加强零售从业人员的教育培训。二是举全行之力，抢先抓早，坚决打好储蓄存款翻身仗，坚持高目标引领，加大日均存款的考核力度，全力抓好存款源头性业务营销。三是固化软转成果，实现网点服务品质的精耕细作，落实好网点巡察制度，加快推进网点6S管理建设，每天对网点服务开展非现场检查并通报。四是加快网点硬转进度，做好低效网点的迁址改造，提升网点竞争力。五是加快自助银行建设选址，春天行动期间每个支行必保完成两处离行式自助银行选址，努力打造“营业网点、离行自助银行和智付通”三位一体的服务网络。六是继续加大个人贷款营销力度，围绕县区商业圈资源，实现个人资产业务批发做，完善网点个贷营销机制，推广个人网上贷款平台系统，实现“个贷业务大堂做、网上贷款人人做”。
最后，市行铁维国行长作了重要讲话，要求必须打好“春天行动”这场战役：一是要提振精神，迎头赶上。要深刻反思储蓄存款负增长的深层次原因，解决好思想、行动、工作方法等问题，坚持高目标引领，不等不靠，从做业务向做客户转变。二是要举全行之力完成春天行动计划，出重拳、下猛药，真正体现多劳多得、少劳少得，在行政措施上要体现不劳让位，进一步转变工作作风，树立前台相互协作、中后台支持前台、机关服务基层、全行服务客户的理念。三是要守住风险底线。在业务经营管理上要确保实现“三无”目标，同时在廉政建设上要严格要求，“守好自己的门，管好自己的人”。
