工行湖南分行“四力并发” 清算业务再创佳绩

　　2013年，工行湖南分行注重质效管理，积极开拓清算服务市场，增强清算服务水平，确保清算业务安全、准确、高效，实现了外汇汇款直通率100%，内部资金对账全年考核得满分，查询查复及时处理率100%，纽约、法兰克福、东京分行去委比分别达到84.08%、97.05%、97.47%，超额完成总行核定目标，清算业务综合管理再创佳绩。
   
　　该行以提高执行力为手段，注重制度建设，按照总行要求，结合自身实际，建立健全清算业务管理办法，拟定、推行《湖南分行清算暨集中业务管理考核办法》、《业务处理中心内部考核计分实施细则》等，抓工作质量、工作效率，强化清算管理，严格考核，提高制度的执行力。
       
　　该行注重精细管理，提高掌控力，充分发挥业务集约运营作用，把好每笔外汇汇款及查询业务质量关，跟踪督导所辖网点及时、准确处理，确保业务处理的及时性、准确性、安全性；指定人员及时收集外汇清算数据，全面分析清算业务情况，精准计算对海外三大清算中心支持比率，积极支持总行海外三大中心建设。
       
　　注重协调配合，提高竞争力，充分发挥承上启下作用，积极配合前台营销部门，走市场，访客户，做好理财产品、国际收支申报业务，为客户量身定做清算方案、清算产品，以优质高效的服务赢得客户信赖，提高同业竞争能力。
       
　　注重学习培训，提高战斗力。为确保外汇汇款直通式处理率、维护工行国际清算形象，该行既重视省分行外汇专业人员的学习，又注重全辖业务人员的培训，采取多种方式，加强业务学习、培训。挑选年轻、素质较高的人员充实到外汇清算岗，强化新员工的培训，搞好传、帮、带；为网点从业人员编写外汇业务操作手册，有的放矢指导柜员提高外汇业务质量；送教上门到业务经办网点进行指导、培训，多维度的提升业务人员素质，提高从业队伍战斗力。