“谢谢,谢谢你们,太感谢你们了!”客户韩先生紧握住建行东营营业部胜华分理处主任的手,激动的说道。原来在近日,韩先生来该网点,取钱时落下500元现金。该行员工发现后欲及时联系客户,却无法取得其联系方式,想到客户遗失了现金一定非常着急,该行员工通过多处查找其相关住址信息后,立即前往,欲将钱亲自交回韩先生手中,但因客户居住地址更换,直到天黑,依旧未果,后又经多方打听,终于联系上了客户韩先生,并将现金交给了他。为此,韩先生特地赶来该分理处予以致谢,对该行的行为表示了深切的赞许和感谢,并在胜利论坛对该行员工千方百计寻找失主的事迹进行了特别表扬。
银行是服务行业,只有一切以客户为中心,为客户提供优质的服务,想客户之所想,急客户之所急,才能为客户带去家一样的温暖,才能赢得客户的信任与尊重。在今后的工作中,该行员工将继续发扬这种精神,为客户提供更加优质的服务,为社会发展贡献自己的力量。
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