农行铜川分行视频监控中心确保客户银行卡安全

    2014年1月8日16时59分，农行陕西省铜川分行视频监控中心值班人员王莉、姚莉，在对全辖ATM进行日常巡查时，发现印台区支行营业部一位客户办完业务后，将银行卡遗忘在ATM操作台上。两位员工迅速启动应急预案，一人锁定视频监控画面，观察周围环境，并开启语音对讲系统，防止其他客户将卡片拿走；另一人迅速电话联系该网点负责人，说明其中情况，要求尽快派人拿走银行卡，妥善予以保管。

    17时08分，印台区农行营业部保安赶到现场，将客户遗失的银行卡取走。同时，与该客户及时取得联系，避免了一起因客户粗心而造成的意外损失。

    铜川农行心系客户、真诚服务的企业品质，得到了大家的一致好评。这真是“粗心大意遗忘银行卡，巡查到位避免经济损失”。