建行德州益民支行多措并举提升服务水平

    春节来临之际，为进一步提升服务水平，塑造建行良好形象，益民支行采取多项措施提升服务水平：一是营业窗口全面开启满负荷工作，尽量缩短客户等待时间，尤其是对于存款客户尽量优先办理业务，保证存款客户不流失；二是要求全体员工保持良好服务态度、提高服务效率，通过优质高效的服务赢得市场；三是采取多名大堂经理值班，无缝覆盖，100%在岗，做好引导分流，充分发挥自助设备的作用；四是客户服务部的同志们，在完成好自己本职工作的基础上，主动持续担当工作日的中午及周日、节假日的大堂经理工作，确保了前台员工的休息时间；五是成立以支行行长为组长的前台服务应急处置领导小组，及时处理和化解柜台出现的纠纷；六是做好安全保卫工作，确保营业安全；七是营造“比、赶、超”的良好氛围，增强柜员和客户经理为客户服务的荣誉感和积极性。