建行东营东营港支行新年伊始强化服务管理

    新年伊始，建行东营东营港支行强化服务管理，各网点利用晨会时间，重点学习了2013年三季度省行神秘人服务检查及四季度分行服务远程监控检查结果通报。对各网点针对各自存在的服务问题及扣分项进行了认真分析，制定了有效的整改措施，要求柜员对屡查屡犯的问题认真对待，及时纠正克服，同时对加强环境设施维护、养成规范服务习惯、提高网点推广能力、个人业务顾问在岗要求、加强驻点人员管理等工作进行了强调和要求。通过强化服务管理，该行将更好地实现客户一致性服务体验，为2014年服务工作奠定良好的基础。