建行天津河北支行纪检监察部积极开展课题研究

    近年来，针对建行业务快速发展、产品种类日益繁杂，员工工作强度大，作业疲劳以及问题整改欠缺系统性，在内控管理方面出现屡查屡犯、此查彼犯等违规操作问题和客户体验要求逐步提升的需求，建行天津分行河北支行纪检监察部在资源整合、制度翻译、流程管控、问题明示以及系统整改等方面做了一些尝试，元旦前后，在部门领导带领下还进行课题研究，陆续完成《积极采纳客户意见提升客户体验研究》、《基层行提升员工行为排查效果初探》、《以内控管理为抓手强化流程管理基础的探索与实践》等课题。