工行忻州分行四举措加强电子银行业务风险管理

　　为加强电子银行业务管理，切实防范业务风险，工行忻州分行本着提升全员风险意识、制度意识、责任意识和自我保护意识，提高制度执行力的目的，想办法、用措施，保障电子银行业务稳健发展。

　　一、加强电子银行业务培训。针对不同岗位设计不同的电子银行业务风险防范要点及风险案例，对支行电子银行业务分管行长、网点负责人、客户经理、电子银行产品经理及综合柜员进行电子银行业务风险防范培训和电子银行业务反洗钱培训，切实提高电子银行业务人员风险防范能力和案件防范意识。

　　二、加强电子银行业务制度检查。采取现场和非现场结合的方式对全辖网点电子银行制度执行情况进行检查，每季检查一次，检查内容100%，检查覆盖面100％。同时，从检查发现的问题入手，安排专人逐条逐项落实整改情况和整改结果，确保每个环节都整改落实到位，不留死角，并将整改情况通报各行，切实提高问题解决的有效性。

　　三、加强电子银行业务风险环节防控。对电子银行业务中客户证书管理、注册、发放、领取等重要风险环节、风险点进行有效防控，避免因操作风险引发案件。

　　四、加强电子银行证书客户回访。对电子银行证书客户逐个进行回访，确认客户本人领取使用证书，并通过电话或上门方式对客户在使用过程中遇到的问题及时解决，了解客户使用情况，提高客户风险防范意识。