“俺这次没有上当受骗，多亏农行给俺的这张金穗联系卡，是农行工作人员制止俺免受了上千元的经济损失。”1月8日，笔者走访湖南省邵阳宏达有限责任公司时，该公司老板焦雄情深有感触地说。
事情发生在去年12月下旬，有人三番五次打电话给焦老板，声称是农行邵阳分行的工作人员，要求他支付1200元的信息咨询费，否则，就要对他借的贷款上浮30%的利率。他觉得事情很蹊跷，便找出前不久在农行网点办理业务时工作人员给他的金穗联系卡。于是，焦老板就按照金穗联系卡上的电话号码给农行工作人员打去电话询问情况。当被告知该行没有开办这项业务的情况后，他长长地嘘了一口气，心里不禁暗自庆幸！
近段时间，邵阳市有多家农行的信贷企业、商户反映接到陌生电话，有人打着该行的旗号要求客户支付信息咨询费或理财顾问费等，而当客户把信息咨询费或理财顾问费打到其指定的账户上后，他们往往就携款“消失”得无影无踪。对此，该行负责人坦言，农行从未向信贷企业、商户收取过信息咨询费或理财顾问费，而是有人假借农行的名义骗取客户钱财。为此，该行通过短信平台向每个信贷企业、商户发出告知短信，同时还在金穗联系卡上印有提示语，提醒广大客户避免上当受骗。“如果碰到类似情况，请先到所在地农行网点进行确认。对于假借农行名义进行不法活动的单位和个人，农行将依法追究其责任。”该行相关负责人表示。
2013年以来，为便于广大客户咨询、联系、办理金融业务，该行为每个网点员工制作了金穗联系卡，将员工的姓名、联系方式、经营范围、产品品种、服务承诺印在金穗联系卡上，要求网点员工将金穗联系卡发放到信贷客户及前来办理业务的客户手中。通过金穗联系卡，客户可以直接与所在地农行网点工作人员联系，咨询贷款、存款、理财等金融业务，为客户答疑释难，解决客户遇到的实际问题。小小的金穗联系卡，不仅成为农行联系客户的桥梁与纽带，而且通过传递金穗联系卡，融洽了与客户的关系，增进了双方感情。
“每次遇到难题找农行的工作人员帮忙，只要对照金穗联系卡上的电话号码打过去，准能帮助我解决实际问题。这张小小的金穗联系卡，对我的帮助很大，我一直把它带在身上，以便急时之需。”湖南省邵东县龙丰实业有限公司老总陈奇书发自内心的感慨。
洞口县醪田镇水果种植大户周后常看着手里的金穗联系卡高兴地说：“农行承诺不仅可以免费咨询金融方面的业务，遇有急事、难事，还可以打电话寻求帮助。小小一张金穗联系卡，架起了农行与企业、商户沟通的‘连心桥’，它不仅是农行工作人员履行职责的‘承诺卡’，更是为我们客户办实事、办好事的‘贴心卡’。”
据了解，截至目前，该行共发放金穗联系卡5万多张，接受客户业务咨询达20多万人次，解决客户实际难题1.2万个，为客户办实事、做好事1万多件。
