近年来,农行辽宁阜新分行以提高电子银行业务发展质量为核心,通过有针对性地加大营销拓展力度,持续推进了电子银行渠道建设,提升了电子银行业务对全行业务经营的贡献度。2013年,该行电子银行业务收入实现901万元,同比多收入207万元,占全行年度中间业务收入总额的23.3%。
强化渠道建设,提升服务能力。近年来,农行阜新分行着力加强电子银行服务渠道建设,使自身的服务能力得到了明显提升。为使现代化的金融服务设备真正融入到寻常百姓的日常生活,该行积极推行了金融自助设备进市场、进社区、进企业、进商场、进医院、进家庭工程,使自助服务终端、存取款一体机、网银体验机、存折补打机等一批先进的自助设备陆续投入使用。截至2013年末,该行上线运行的现金类自助设备已达111台、自助服务终端80台、网银体验机72台、POS机1114台、收银机52台、转账电话3776台,电子渠道分流率达59.89%,同比提高6.2个百分点,服务能力得到进一步增强。
强化产品营销,提升经营贡献。为提升电子业务对全行经营的贡献度,农行阜新分行结合实际持续组织开展了电子银行产品系列营销活动,有效增强了电子银行产品的市场渗透力和辐射力。2013年,该行先后组织开展了电子银行产品走进大润发商场、走进金山热电、走进辽工大、走进阜蒙县车行、走进阜新高专和育才高中、走进阜蒙县蒙古高中和阜蒙县高中、走进三农服务点等一系列综合营销活动。期间,成功营销电子银行客户1.5万户。截至2013年末,该行电子银行注册客户已达44.6万户,其中:个人网银客户9.2万户,企业网银客户1857户,手机银行客户3.5万户,个人电话银行客户12.3万户,个人消息服务客户19.5万户。
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