工行泰安岱岳支行认真收看省市行召开的旺季服务活动动员视频会议,立即召开全行旺季服务活动再动员大会,传达省市行领导重要讲话。行长侯海龙同志号召全行员工进一步统一思想、振奋精神,迅速行动起来,紧紧围绕存款、贷款、中间业务和效益等指标,不断拓宽业务营销渠道,充分发挥全行员工工作的积极性和主动性,全力以赴完成好一季度各项工作任务,为实现全年的任务目标奠定坚实的基础。
一、以存款为重点,千方百计增存揽存。存款是效益实现的重要保障,也是信贷资金的重要来源。为此,我行高度重视存款工作,采取多种措施,实现存款的快速增长。一是实行存款工作行长亲自抓,分管行长靠上抓,公司、个金等部门具体抓的工作机制,统一行动,细化分工,明确目标,全力攻关。二是公私联动,积极营销目标客户。认真分析我行现有的存款结构,对优质客户重点做好稳存增存的工作,利用春节期间走访慰问老客户,加深与他们的感情交流,防止客户资金转移。同时充分利用周边客户资源,深挖客户潜力。利用信贷支持、理财产品营销等方式,积极拓展新客户,挖转他行优质客户,提高我行优质客户占比和优质客户的贡献度。三是以优质服务为手段,不断吸引更多的客户来我行办理业务。各营业网点要充分发挥大堂经理识别引导和客户经理营销的作用,针对不同的客户提供不同的产品,达到留住客户,留住资金的目的。
二、加大考核奖励力度,进一步调动全行员工作的积极性。为充分调动全行员工工作的积极性,省市行专门制定了旺季服务实施方案,对完成任务的进行重奖,完不成任务的进行处罚。因此,支行要求各部室网点要以旺季营销活动为契机,强化措施,分解任务,做到人人身上有指标,个个身上有担子,把压力变为完成任务的动力,积极发挥员工的创造性和主观能动性,力争在旺季服务活动中取得较好的名次。同时实行任务指标通报制度,做到日通报、周汇报、月总结,一日一调度,分析研究下一步工作措施,扎扎实实开展好各项工作。
三、再组织、再动员,积极投身到旺季服务活动中来。我行旺季服务动员大会召开以后,各专业部室又分别召开了动员会。个金、公司组织客户经理、柜员认真学习了上级行和支行领导的讲话精神,统一了思想,坚定了完成任务的信心。同时对所分担指标进行了细化和量化。市场营销部实行客户经理包户到人的措施,对于有贷户,考核其存贷比和销售收入归行率,并以此作为后续信贷支持的优先条件。各营业网点客户经理在做好客户维护工作的同时,积极营销基金、保险、理财等产品,提高客户对我行的贡献度。
四、强化案防工作措施,为各项业务健康发展提供保障。做到“两手抓,两手都硬”。在努力开拓业务的同时,时刻绷紧案件防范这根弦,不能因发展业务而忽视案防工作。春节期间是案件的高发期,也是营业网点业务非常繁忙的时期,支行要求各营业网点负责人本着对自己、对员工高度责任的精神,严格落实案件防范责任制,加大对重要业务、重点环节的检查力度,加强对风险点的防控,确保各项业务稳健发展。