建行东营胜利支行电子渠道绽放最美夕阳红

    建行东营西五区分理处坐落于胜利油田雅苑小区院内，客户群体中有80%是中老年客户，这一部分中老年客户资产较多，但是，对于电子银行业务却是颇有微词。

    针对这一情况，该行多项举措并举，改变客户对该行电子银行产品的态度。一是大堂经理有效识别区分客户，对办理小额存取款，小额转账业务的客户积极引导至自助设备区办理，对办理业务有难度的中老年朋友耐心细致讲解自助设备的优点和用法以方便客户，减小柜面压力；二是高柜柜员本着为客户提供便捷的原则，加大推广力度，为客户推荐合适的电子银行渠道；三是低柜理财区对办理电子银行签约的客户细致的讲解电子银行的用法，手把手地教学，心贴心的服务，赢得了客户的尊重和满意。