2013年，工行保定蠡县支行按照分行工作要求，以转型发展、经营贡献度提高；同业竞争力提高；资产、负债和中间业务、有效客户数量明显提高为工作目标，以工行保定分行十大重点工作的落实为纲，做大做强网点业务，积极发展以小企业、个人信贷业务为主的资产业务，通过银行通、商友卡、PE基金、理财产品销售等重点产品的突破扩大经营规模促进协调发展。通过全行员工共同努力，实现了存、贷款增量同业占比首位；PE基金、对公理财销售额居全辖首位；E线通验资开户、商友卡、银行通布放、柜面业务分流率居全辖前列水平；全年无事故、案件，无一类风险事件，经营和内控管理水平明显提高。其具体做法是：
一、以分行电子业务发展年和十大重点工作为核心，突出服务主题。一是行级领导负责牵头劣势市场的服务工作；二是建立和完善客户经理队伍的考核办法，引导员工服务工作的开展。三是成立两支服务团队，负责法人客户和个人客户为主的市场服务，确保取得实际效果；四是强化网点服务力量，明确各网点负责人必须在客户区组织网点业务的服务和客户维护以及上门服务工作，五是建立辅助大堂经理工作制度，由柜员按月轮换担任辅助大堂经理，锻炼员工服务能力。
二、经常开展形势比较分析会，鼓励引导员工树立区域强行建设的信心，鼓舞工作士气，员工干劲明显提高。
三、加强对管理人员的履职尽责督导工作，强化经营意识、管理意识、作风意识、学习意识、组织原则意识；建立每月任务完成通报制度和工作汇报制度与考核分配挂钩；每季客户经理、大堂经理履职汇报制度，支行结合任务完成、内部管理等建立问责机制。
四、努力加强支行文化和员工队伍建设，把对员工的制度教育与关心、关怀相统一；保证激励机制晋升机制的公开、公平；开展一定形式的团队活动，发挥职工之家作用；组织党员进行党性和修养教育，发挥先锋作用和行风建设带头作用；开好支部民主生活会，使管理人员在两个责任制落实方面发挥表率作用等。特别是对支行网点负责人以上的管理人员加强职责落实管理和工作目标相结合的综合考评工作，促进了支行整体管理水平的提高。
