工行廊坊分行首开县域自助渠道缴纳电费

    1月3日，工行廊坊分行成功为本地县级市霸州市开通自助渠道缴纳电费业务，从此，霸州的居民可以足不出户通过网上银行、手机银行、自助终端等渠道自助缴纳电费，填补了该行电子业务又一项空白。
　　
    网上缴纳电费对于大多数客户已不再陌生，其省时、省力、全天候服务的便捷让客户着实享受到现代银行服务的好处，但由于技术环境等原因，此前县域一直未开通自助渠道。为了进一步扩大服务范围，提升服务功能，该行积极探索创新，充分发挥电子业务的综合服务优势，推动服务渠道的深化和拓展。在渠道功能得到保障的前提下，该行主动出击，努力为县域客户开通自助缴纳电费的服务项目。他们自己编写了自助渠道缴纳电费业务简捷流程，上门为客户宣传讲解自助缴费的优势，得到客户认可，并进一步确定了与供电企业的合作方案，明确项目实施路径。
　　
    为做好项目的普及推广，该行分支行联动，组织人力全面推进。与供电企业联合在营业网点进行新业务宣传，积极引导个人客户通过银行网点自助设备进行业务体验，同时利用当地电视、广播、报纸等新闻媒体扩大业务宣传，短时间内使当地客户对此业务有了印象和了解，提高了客户的认知度和接受面。
　　
    该行将对此业务进行大力推广，以点带面，积累经验、制定规划，争取今年在全辖开通自助渠道缴纳电费业务，带动更多客户使用自助渠道缴纳电费，促进客户群的形成和业务发展，提升工行的社会形象。