工行泰安分行三项措施推进优质客户信用卡营销工作

    私人银行、代发工资、优质存款客户是我行高净值、高贡献度、高稳定性客户，对快速提升我行中高端客户渗透率、归行率和客户综合贡献度具有重要作用。工行泰安分行针对上述客户开展行之有效的信用卡专项营销工作,有效提高优质客户信用卡渗透率，不断完善信用卡客户结构，持续巩固和拓展个人优质、高端客户市场， 
 
　　一、提高认识，加强联动营销。该行充分利用信用卡产品种类多、品牌全、功能强的优势，进一步加强银行卡与个金、私人银行等多部门的发卡营销联动，成立专门的发卡营销推广小组，立即部署、明确责任、快速落实，进一步加大信用卡发卡结构调整力度，通过邀请办卡、柜面营销、客户经理营销、上门营销、短信营销等方式，对行内私人银行、代发工资、优质存款客户开展全面、持续的信用卡发卡营销渗透。

    二、区分客户,差别营销。泰安分行根据私人银行、代发工资、优质存款客户的不同特点，以我行黑金卡、白金卡、环球旅行信用卡、牡丹交通卡等颇具特色、功能丰富的信用卡产品为突破口，为客户量身定制差异化信用卡营销方案，满足不同类型客户的需求。一是加强与高端客户服务部的营销联动，建立名单式管理机制，对私人银行客户逐户进行营销推介，持续提升私人银行客户信用卡渗透率。二是对代发工资单位进行全面梳理，按照目标单位的性质和规模排出优先顺序，组织精干有力的营销队伍开展名单制营销。三是充分发挥营业网点营销主渠道作用，利用我行目标客户快速营销系统，大力开展营业网点“一日多卡”竞赛活动，有效识别目标客户，主动开展信用卡营销，快速提升年日均资产10万元以上存款客户信用卡的渗透规模。四是进一步加强对私人银行、代发工资、优质存款客户信用卡发卡的营销考核，将任务指标逐级下达至各支行及基层网点，建立科学有效的信用卡营销奖惩机制，将行内优质客户信用卡营销工作真正落到实处。

    三、加强培训，做好服务。为确保行内优质客户信用卡营销工作的深入开展，泰安分行通过部门联动、行内视频、重点企业及客户产品推动会、阶段性经营分析会、网点培训晨会等不同方式，有计划、有步骤、分层次、可持续地推进支行及网点客户经理、理财经理和一线营销人员的信用卡高端产品培训，使全辖营销人员能够深入理解、掌握各类信用卡产品的功能及特点，提高联动营销效率和客户经理营销能力。同时，通过营业网点电子门楣、海报、宣传折页、报刊、广播等多渠道开展营销推介，不断扩大我行信用卡高端产品的客户规模。