为了达到“双基”与“服务”的完美契合，让“双基”之流渗入每位员工的心灵，实现“双基”管理促发展的终极目标，建行怀化河西支行从以下几个方面抓 “双基”管理：
一是根据支行实际情况不断细化、健全各种规章制度。制定了基础管理考核制度、柜员培训管理办法、网点优质服务考核办法、员工绩效考核办法等。
二是加强检查、落实考核、定期通报。为养成员工良好的执规行为，支行行领导、委派营业主管、业务主管定期或不定期进行检查，特别是加强关键风险点的监控检查，组织员工对违规操作监控进行点评，对问题责任人考核不手软，一般性违规问题采取教育批评与扣罚绩效相结合，对屡查屡犯或原则性违规责任人进行积分处理，全年共违规积分7人次，同时对检查发现问题，支行定期全行通报，有效发挥制度的震慑作用。
三是加强员工培训，支行坚持每周集中学习，特别加强对近两年新入行员工培训，对培训效果定期进行测试，按月根据测试结果进行奖罚。
四是加强员工岗位轮换，实行员工有序轮岗，支行重视业务主管、对公柜员等关键岗位人才培养，将有责任心、业务能力较强的员工轮换至业务主管、对公柜员岗位，保证人才晋升和员工梯队培养。
五是切实关心员工生活，关注员工思想，开展员工生日祝福、员工家属座谈会、员工多层级谈心等工作。
今年来支行核算质量不断提高，会计基础等级为二级，信贷资产质量明显提高，不良贷款率低于分行下达的指标，各项业务健康快速发展，实现了“无重大违规，无重大安全事故、无案件”和服务“无有效投诉”，为2013年“双基”管理交上一份完美答卷。
